Retouren

 

Retouradres:

Goldlux

Toccatastraat 25

7534 XP Enschede

 

Let op:

  • Wil je iets retourneren? Stuur ons altijd een mail: info@goldlux.nl zodat wij weten dat uw pakket onderweg is en voor een snelle afhandeling.
  • Uw retour wordt na ontvangst binnen één week verwerkt.
  • Het retour sturen als brievenbuspakket is niet mogelijk; deze worden niet bezorgd.

 

Wanneer kan ik mijn geld terug verwachten bij een retourzending?

Restitutie van geretourneerde artikelen vindt binnen een week na ontvangst plaats.

Wanneer u ervoor heeft gekozen om met PayPal te betalen, dient u uw PayPal-rekening in de gaten te houden.

Wanneer u ervoor heeft gekozen om te betalen via iDEAL, zullen wij het bedrag terugstorten op hetzelfde rekeningnummer waarvan wij de betaling hebben ontvangen.

 

Voorwaarden

  • Artikelen mogen thuis gepast worden, maar niet gedragen of gewassen. Op gedragen, gewassen en kwetsbare kleding geven wij helaas geen garantie of terugbetaling.
  • Wanneer er door nalatigheid beschadigingen aan de artikelen zijn ontstaan, kunnen wij helaas niet overgaan tot terugbetaling. Bijvoorbeeld bij water-, val- en/of stootschade.
  • Artikelen waar make-up en/of een sterke lichaamsgeur aan zit, nemen wij niet retour.
  • Artikelen dienen in goede staat aan ons geretourneerd te worden, inclusief alle toegevoegde kaartjes en verpakkingen.
  • Wanneer u één of meerdere artikelen wenst te retourneren, zijn de retourkosten voor eigen rekening.
  • Artikelen kunnen binnen 14 dagen worden teruggestuurd naar ons adres.
  • Wanneer wij de door u teruggestuurde artikelen hebben ontvangen volgens onze voorwaarden, zullen wij overgaan tot terugbetaling.

 

Hoe retourneer ik mijn pakket?

  1. Maak een notitie op de factuur dat het om een retourzending gaat.
  2. Mail naar info@goldlux.nl wat u wilt retourneren.
  3. Voeg de factuur toe aan uw retourpakket.
  4. Breng uw retourpakket naar bijvoorbeeld een PostNL-punt of een DHL-punt in de buurt.
  5. Bewaar de track & trace-gegevens goed.

 

Uitzonderingen

Heeft u onverwachts te maken met een foutieve levering of een defect in uw bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

U kunt ons bereiken via 085-0606780 of info@goldlux.nl.